FAQ - Les réponses à vos questions
🛒 Commandes
Comment passer commande ?
Il vous suffit de vous rendre dans la boutique en ligne, de choisir le modèle, la taille et le tissu du col qui vous plaît, puis de valider votre panier. La commande est ensuite préparée avec soin dans notre atelier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à atelier@lesessaimes.fr. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables (spams). Si vous ne trouvez toujours rien, écrivez-nous avec votre nom et l’heure approximative de votre commande.
📦 Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque vêtement est préparé à la commande. Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour la confection, auxquels s’ajoutent les délais de La Poste (en général 2 à 4 jours ouvrés pour la France) ou moins selon le mode de livraison choisis.
Livrez-vous à l’international ?
Pas pour le moment, mais cela viendra peut-être un jour. Vous pouvez nous écrire si vous souhaitez être informé(e) dès que ce sera possible.
Puis-je suivre mon colis ?
Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
👕 Produits & tailles
Comment choisir la taille ?
Les pièces Les Essaimés sont pensées pour suivre les mouvements des petits et taillent généreusement : la taille de l’âge suffit, même pour les enfants plus grands que la moyenne.
Par exemple, un enfant de 4 ans trouvera confortablement sa place dans la taille 4 ans, même s’il porte du 6 ans dans d’autres marques. Pour les petits gabarits qui portent leur taille dans le commerce, préférez une taille en-dessous chez Les Essaimés. Dans tous les cas, si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille du dessus.
Les vêtements sont-ils lavables en machine ?
Oui, à 30 °C, avec des couleurs similaires. Évitez le sèche-linge pour préserver les tissus et les coutures.
Fabriquez-vous sur commande ?
Oui, chaque pièce est fabriquée pour vous, à la main et avec l’aide d’une machine, dans notre atelier parisien.
Est-ce possible de passer une commande sur mesure ou différente des produits en ligne ?
Certaines demandes particulières peuvent être étudiées selon les tissus disponibles et la période de l’année. N’hésitez pas à envoyer un email pour en discuter.
✨ Créations & matières
Puis-je choisir un tissu ?
Oui, pour les cols vous pouvez choisir parmi les tissus proposés au moment de la commande. Nous travaillons avec des quantités limitées, donc certains tissus sont éphémères.
Est-ce que chaque pièce est unique ?
Oui. Les modèles sont les mêmes, mais les tissus varient. Chaque col, chaque petit hexagone est choisi avec soin, ce qui rend chaque création unique.
Qu’est-ce que les stocks dormants et les chutes précieuses ?
Nous utilisons principalement des tissus de stocks dormants de grandes maisons de luxe et parfois des étoffes chinées au fil du temps – dans une démarche éco-responsables. Certains tissus sont certifiés Oeko-Tex ou équivalent, d’autres non, mais tous sont sélectionnés avec exigence pour leur douceur, leur style et leur potentiel à devenir des pièces uniques. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires à ce sujet.
Vos créations sont-elles éco-responsables ?
Oui, nous faisons le choix de matières existantes (surcyclage), d’une production raisonnée, et d’un emballage sans plastique.
Peut-on choisir la couleur des hexagones ?
Non, les hexagones sont cousus à la main à partir de chutes de tissu. Leur disposition et leur couleur varient d’un vêtement à l’autre, ils sont toujours choisis pour maintenir une harmonie globale et s’accorder au style de la pièce. C’est ce qui rend chaque création unique. Cependant, si vous avez des requêtes spécifiques n’hésitez pas à nous en faire part.
Qui fabrique les vêtements Les Essaimés ?
Chaque pièce est imaginée, coupée et cousue dans un atelier parisien. La fabrication est entièrement artisanale, réalisée avec soin et en petites séries dans une démarche de qualité et de sobriété en évitant les excédents. Chaque vêtement est ainsi unique.
Quelles sont les différences entre les différentes gammes proposées par Les Essaimés ?
- Les Essaimés à composer: sweats uniques à imaginer ensemble : choisissez le col et le tissu qui vous inspirent parmi notre sélection pour créer une pièce unique, à l’image de votre enfant ! Petit plus: un pochon est offert pour chaque commande.
- Les Essaimés prestige: sweats délicats sublimés par des tissus d’exception comme le liberty. Chaque pièce allie douceur et raffinement pour un rendu unique, empreint de délicatesse. Un pochon est également offert pour chaque commande avec un rappel du tissu choisi.
- Les Essaimés complices: sweats encore plus personnel et chargé d’émotions et singuliers, créés à partir de vos propres tissus pour leur donner une nouvelle vie. Parce que chaque tissu raconte une histoire, je prends soin d’étudier, en amont la possibilité de le transformer en col complice.
💳 Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre prestataire de paiement.
D'autres questions ?
N’hésitez pas à me contacter directement par mail : 📬 atelier@lesessaimes.fr
